Privacy Policy – Impianto360
Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026
La presente informativa descrive le modalità con cui vengono trattati i dati personali nell’ambito del sito e dei servizi Impianto360 by Relazio, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e comunicazioni elettroniche.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
Relazio
Italia
Email: relazio@relazio.it
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR è possibile utilizzare l’indirizzo sopra indicato.
2. Categorie di dati trattati
A seconda delle modalità di interazione con Impianto360, possono essere trattati:
- nome e cognome;
- indirizzo email;
- numero di telefono;
- azienda, ragione sociale o attività professionale;
- ruolo o qualifica professionale;
- informazioni inserite volontariamente nei moduli;
- contenuto di richieste di informazioni, assistenza o demo;
- informazioni relative ai rapporti commerciali;
- dati tecnici e di navigazione;
- indirizzo IP e informazioni tecniche connesse all’utilizzo del sito;
- informazioni relative alla ricezione e all’interazione con comunicazioni email, nei casi e secondo le modalità indicate nella presente informativa.
Non è richiesto all’utente di fornire categorie particolari di dati personali ai sensi dell’art. 9 GDPR.
3. Modalità di raccolta dei dati
3.1 Dati forniti direttamente dall’interessato
I dati possono essere raccolti quando l’interessato:
- compila un modulo sul sito;
- richiede informazioni;
- richiede una dimostrazione di Impianto360;
- richiede un preventivo;
- contatta Relazio tramite email, telefono o altri canali;
- instaura o gestisce un rapporto commerciale.
3.2 Dati provenienti da fonti pubblicamente accessibili
Nell’ambito delle attività commerciali B2B, Relazio può acquisire dati professionali e aziendali disponibili attraverso fonti pubblicamente accessibili, quali, a titolo esemplificativo, siti web aziendali, registri ed elenchi pubblicamente consultabili e altre fonti professionali accessibili al pubblico.
Tali dati possono comprendere, in particolare, denominazione dell’azienda, settore di attività, recapiti professionali e indirizzi email professionali.
Il fatto che un dato sia pubblicamente accessibile non implica che possa essere utilizzato senza limitazioni per qualsiasi finalità. Il trattamento viene pertanto effettuato nel rispetto delle basi giuridiche e delle disposizioni specificamente applicabili alla finalità perseguita, comprese quelle relative alle comunicazioni commerciali elettroniche.
Quando previsto dalla normativa applicabile, all’interessato vengono fornite le informazioni richieste dall’art. 14 GDPR.
4. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per:
Gestione delle richieste
- rispondere a richieste inviate tramite il sito;
- fornire informazioni richieste dall’interessato;
- organizzare demo e presentazioni;
- predisporre preventivi e proposte commerciali.
Gestione del rapporto commerciale
- gestione di clienti e potenziali clienti;
- gestione amministrativa e contrattuale;
- assistenza pre e post vendita;
- gestione dei servizi Impianto360.
Comunicazioni commerciali e marketing
Nei casi consentiti dalla normativa applicabile, i dati possono essere utilizzati per comunicazioni relative a Impianto360, aggiornamenti sul prodotto, iniziative commerciali e servizi di Relazio.
Sicurezza e funzionamento del sito
I dati tecnici possono essere trattati per garantire sicurezza, disponibilità, prevenzione degli abusi e corretto funzionamento dei sistemi.
Adempimenti normativi
I dati possono inoltre essere trattati per adempiere a obblighi di legge, fiscali, amministrativi o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto.
5. Base giuridica del trattamento
A seconda della specifica attività, il trattamento può essere basato su:
- consenso dell’interessato, art. 6, par. 1, lett. a GDPR;
- esecuzione di un contratto o misure precontrattuali, art. 6, par. 1, lett. b GDPR;
- adempimento di un obbligo legale, art. 6, par. 1, lett. c GDPR;
- legittimo interesse del Titolare, art. 6, par. 1, lett. f GDPR, quando applicabile e previa valutazione degli interessi e dei diritti dell’interessato.
Per l’invio di comunicazioni commerciali tramite posta elettronica vengono inoltre rispettate le specifiche disposizioni applicabili alle comunicazioni elettroniche, incluso l’art. 130 del D.Lgs. 196/2003.
La disponibilità pubblica di un indirizzo email non costituisce di per sé consenso alla ricezione di comunicazioni promozionali.
6. Newsletter e comunicazioni commerciali
Relazio può utilizzare strumenti di gestione delle comunicazioni email per inviare, nei casi consentiti dalla normativa applicabile:
- informazioni richieste;
- comunicazioni relative a Impianto360;
- aggiornamenti sul servizio;
- comunicazioni commerciali;
- contenuti informativi destinati a clienti e contatti professionali.
Quando il trattamento è basato sul consenso, questo può essere revocato in qualsiasi momento.
Quando il trattamento di marketing è fondato su un diverso presupposto consentito dalla normativa, l’interessato può comunque opporsi in qualsiasi momento al marketing diretto.
Ogni comunicazione commerciale contiene un sistema per interrompere le successive comunicazioni.
L’opposizione o la disiscrizione dal marketing non pregiudica la liceità del trattamento effettuato precedentemente e non impedisce l’invio di eventuali comunicazioni strettamente necessarie alla gestione di un rapporto contrattuale o di servizio.
7. Disiscrizione e lista di soppressione
L’interessato può interrompere le comunicazioni commerciali:
- utilizzando il link “Annulla iscrizione” presente nelle email;
- modificando, ove disponibile, le proprie preferenze;
- scrivendo a relazio@relazio.it.
A seguito dell’opposizione, l’indirizzo può essere conservato in una lista di soppressione, limitatamente alle informazioni necessarie per garantire che non venga nuovamente utilizzato per le comunicazioni alle quali l’interessato si è opposto.
Questa conservazione serve quindi a rispettare la richiesta dell’interessato e a evitare una nuova iscrizione o un nuovo invio indesiderato.
8. Statistiche e tracciamento delle comunicazioni email
Le comunicazioni email possono contenere tecnologie che consentono di ottenere informazioni tecniche sulla consegna e sull’interazione con il messaggio, quali, a seconda della configurazione utilizzata:
- consegna o mancata consegna;
- errori e bounce;
- apertura del messaggio;
- data e ora dell’interazione;
- collegamenti selezionati all’interno dell’email;
- informazioni tecniche necessarie al funzionamento del servizio.
In particolare, la rilevazione delle aperture può avvenire mediante il caricamento di una piccola risorsa remota (tracking pixel), mentre i click possono essere rilevati mediante collegamenti tracciati.
Tali tecnologie possono comportare il trattamento di dati personali e identificativi online. Il loro utilizzo è effettuato nel rispetto dei presupposti previsti dalla normativa applicabile.
È inoltre opportuno precisare che le statistiche di apertura delle email non sono necessariamente accurate: alcuni programmi di posta possono impedire il caricamento delle immagini oppure utilizzare sistemi automatici di protezione della privacy.
9. Fornitori e destinatari dei dati
I dati possono essere trattati da soggetti che forniscono servizi necessari all’attività del Titolare, quali:
- fornitori di hosting e infrastruttura informatica;
- fornitori di servizi email;
- piattaforme di gestione delle comunicazioni;
- fornitori di servizi cloud;
- fornitori di servizi CRM e gestionali;
- consulenti e professionisti, ove necessario.
Per la gestione tecnica delle comunicazioni email Impianto360 utilizza attualmente anche phpList e servizi infrastrutturali di Amazon Web Services (AWS), incluso Amazon Simple Email Service (SES).
I fornitori trattano i dati secondo il ruolo loro attribuito dalla normativa applicabile e, quando agiscono quali responsabili del trattamento, sulla base degli accordi previsti dall’art. 28 GDPR.
I dati personali non vengono diffusi.
10. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Qualora uno dei fornitori utilizzati comporti un trasferimento di dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento viene effettuato nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR, utilizzando uno dei meccanismi previsti dalla normativa applicabile.
11. Conservazione dei dati
I dati vengono conservati per un periodo proporzionato alle finalità per le quali sono stati raccolti.
In particolare:
- i dati relativi alle richieste commerciali e ai potenziali clienti vengono conservati per il periodo necessario alla gestione della richiesta e dell’eventuale successivo rapporto;
- i dati utilizzati per attività di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o all’opposizione dell’interessato e comunque secondo periodi di conservazione periodicamente verificati dal Titolare;
- i dati relativi a rapporti contrattuali possono essere conservati per i periodi previsti dagli obblighi civilistici, fiscali e contabili;
- i dati strettamente necessari a documentare una disiscrizione o opposizione possono essere conservati in una lista di soppressione per evitare ulteriori comunicazioni indesiderate.
I dati non vengono conservati più a lungo di quanto necessario rispetto alle finalità perseguite e agli obblighi applicabili.
12. Cookie e dati di navigazione
Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al proprio funzionamento.
Eventuali cookie o tecnologie non strettamente necessari vengono utilizzati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e, ove richiesto, previo consenso dell’utente.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la Cookie Policy del sito.
13. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i diritti di:
- accesso ai propri dati personali;
- rettifica dei dati inesatti;
- cancellazione;
- limitazione del trattamento;
- portabilità dei dati;
- opposizione al trattamento;
- opposizione in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto;
- revoca del consenso, quando il trattamento è basato sul consenso.
Le richieste possono essere inviate a:
L’interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
14. Sicurezza
Relazio adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati personali da perdita, distruzione, modifica, divulgazione o accesso non autorizzato.
Le misure vengono riesaminate e aggiornate in relazione all’evoluzione dei sistemi utilizzati e dei rischi individuati.
15. Modifiche alla presente informativa
La presente Privacy Policy può essere aggiornata per adeguarla a modifiche normative, organizzative o tecnologiche.
La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.